Politique de remboursement

Garantie Satisfaite ou Remboursée 60 jours

Chez MadamSoin, votre satisfaction est notre priorité. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfaite de votre achat, vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit et obtenir un remboursement intégral.

Conditions de retour : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, même entamé (nous acceptons les produits utilisés dans le cadre de notre garantie). Le retour doit être effectué dans un délai de 60 jours calendaires suivant la date de livraison. Une preuve d'achat (numéro de commande ou email de confirmation) est requise.

Procédure de retour : Contactez notre service client à [EMAIL] ou via le formulaire de contact sur notre site. Vous recevrez un numéro de retour ainsi que les instructions d'expédition. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés suivant la réception du colis retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits endommagés ou défectueux : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec une photo du produit. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Exclusions : Les cartes cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables. Les offres groupées (packs) doivent être retournées dans leur intégralité.